Customer Experience Platform
Deine Geschichte. Überall. Erlebbar.
Aus einzelnen Momenten wird eine nahtlose Kundenbeziehung: Die DYMATRIX CXP verbindet Deine Daten, Kanäle und Prozesse für automatisierte Omnichannel-Personalisierung. Einfach integrierbar, flexibel skalierbar – von Standard- bis Spezialanforderungen.
Jedes Produkt macht das Erlebnis aus
Jedes Produkt der CXP erfüllt eine klare Aufgabe – gemeinsam greifen sie ineinander. Von Daten über Zielgruppen und Kampagnen bis zur Aktivierung und Analyse über alle Kanäle: Du nutzt genau die Produkte, die Du brauchst. Alles auf einer Plattform.
Customer Data Platform
Vereint alle Kundendaten in Echtzeit zum 360°-Golden Profile: der Single Point of Truth für Dein Omnichannel-Marketing.
Marketing Automation
Orchestriert personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle: Print, E-Mail, Social & Co. – zentral gesteuert, in Echtzeit.
Personalization
Zeigt Personen genau das, was sie gerade interessiert: verhaltensbasierte Echtzeit-Empfehlungen auf Website, Shop, App und E-Mail.
Customer Analytics
Stellt KPIs übersichtlich in Dashboards dar: Transparenz über Kundenverhalten, Kampagnen- und Produktperformance
Predictive Analytics
Sagt Kundenverhalten voraus: KI liefert individuelle Insights zu Next Best Offer, Affinitäten, Kundenwert und mehr.
Web Analytics
Analysiert alle Nutzerinteraktionen in Shop, Website und App: Deine datenschutzsichere Alternative zu Google Analytics.
CRM
Ermöglicht zentrales Kundenmanagement: Kundenprofile übersichtlich verwalten, Abläufe optimieren und Service personalisieren.
Loyalty
Stärkt Deine Kundenbindung: KI-gestützte, personalisierte Loyalty-Programme, durchgängig vernetzt über alle Kanäle.
Deine Customer Experience Platform
Daten, KI und Kampagnen perfekt synchronisiert an einem Ort.
Erlebe die CXP live
Theorie ist gut, Praxis ist besser.
Lass Dir in einer persönlichen Demo zeigen, wie die DYMATRIX Produkte in Deinem spezifischen Use Case zusammenarbeiten.
Wir führen Dich durch die Plattform und beantworten Deine Fragen direkt im System.
Demo anfragenLeistungsbereiche von DYMATRIX
Entdecke unser Gesamtpaket aus Software, Strategie-Beratung, Implementierung und Services während des laufenden Betriebs. DYMATRIX ist immer an Deiner Seite.
Data Consolidation
Integriere alle Daten zu einem Golden Profile für eine komplette 360-Grad-Sicht auf Deine Kund:innen.
Data Insights
Analysiere Verhalten sowie Performance und nutze tiefe Insights für sichere, datenbasierte Entscheidungen.
Data Activation
Aktiviere Daten intelligent für personalisierte Kampagnen und automatisierte Customer Journeys über alle relevanten Kanäle hinweg.
Data Availability
Verwalte Einzelprofile und verbinde Loyalty-Programme mit Marketingmaßnahmen für nachhaltige Kundenbindung und Mehrwert.
Wir möchten, dass unsere Kunden ein einzigartiges Urlaubserlebnis haben und die Auszeit mit AIDA in positiver Erinnerung behalten. Dazu zählt auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise.
Olaf Oberländer
Senior Manager MyAIDA
Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Kundendialogs sowie jedes einzelnen Schrittes der cross- und multimedialen Kundeninteraktion. DYMATRIX ermöglicht uns genau das!
Sabine Usaty-Seewald
Chefin Alternativvertrieb
Mit DYMATRIX haben wir nach intensiver Suche einen zuverlässigen und erfahrenen Partner gefunden, der es uns ermöglicht unser Omni-Channel Kampagnenmanagement effektiver zu gestalten.
Dr. Sven Bernhardt
Chief Customer Officer
Mit DYMATRIX haben wir einen Partner gefunden, der uns versteht, die Energiebranche kennt, optimierte analytische CRM-Prozesse etablieren kann und zudem ein tiefes Verständnis für Daten und System mitbringt.
Dietmar Andres
Leiter Vertriebsplanung, Analyse und Steuerungssysteme
Eine außergewöhnliche Customer Experience steht bei Pro-Idee seit jeher im Mittelpunkt. Mit DYMATRIX Marketing Automation sind wir nun endlich in der Lage unsere Marketing Kommunikation vollkommen auf unsere Kunden auszurichten.
Ulf Bergjohann
Geschäftsführer Pro-Idee
Wir freuen uns, mit DYMATRIX einen erfahrenen Partner gefunden zu haben, mit dem wir das Projekt – den Aufbau eines CRM-Systems, in dem alle Kommunikationskanäle zusammengeführt sind – erfolgreich umsetzen konnten.
Beate Gerold
Mitglied der Geschäftsleitung
Neue Anforderungen, geänderte Rahmenbedingungen, Abhängigkeiten von Zulieferungen aus neuen Quellsystemen – alles musste kompensiert werden. Wir sind sehr glücklich, dieses Projekt mit DYMATRIX erfolgreich abgeschlossen zu haben.
Stephan Behrens
Geschäftsführer, WEKA MEDIA GmbH & Co. KG
DYMATRIX Marketing Automation ist ein wichtiger Baustein für datenbasierte Kampagnenaussteuerung über alle Kanäle. Damit konnten wir über alle B2C-Themen hinweg signifikante Umsatzsteigerung und mehr Kundenzufriedenheit erzielen
Hauke Böckmann
Teamleiter CRM & Vertriebssteuerung
Die Flexibilität, Usability und Performance der neuen Lösung waren und sind sehr überzeugend. Und ich bin mindestens genauso begeistert von der Art und Weise, wie dieses große Migrationsprojekt angegangen und durchgeführt wurde.
Simon Meyer
Director CRM & Analytics, Manor