Aus Daten werden persönliche Kundenbeziehungen

Schaffe mit DYMATRIX durch zukunftsweisende Technologie und langjährige Expertise Kundenerlebnisse, die verbinden und wirken. Mit echtem Kundenverständnis und persönlicher Ansprache, gewonnen aus Daten, stärkst Du nachhaltig Deine Kundenbeziehung.

Headergrafik: Die DYMATRIX Customer Data Platform (CXP)

Führende Unternehmen – vom Mittelstand bis zum Konzern – vertrauen auf DYMATRIX:

Kundenlogo - 1FC Koeln

Deine Kund:innen erwarten mehr als nur Produkte oder Services – sie suchen persönliche Erlebnisse, die ihren Präferenzen entsprechen. Mit DYMATRIX steuerst Du Dein Omnichannel-Marketing zentral, optimierst es kontinuierlich und skalierst Erfolg messbar.

USP-Grafik: Datengetriebenes Wachstum

Wachse datengetrieben.

Erhalte klare Einblicke in die Performance Deiner Kampagnen, das Verhalten Deiner Kund:innen und die Nachfrage nach Deinen Produkten – alles in einer einzigen Lösung.

USP-Grafik: Smarte Prozesse

Arbeite smarter, nicht härter.

Automatisiere komplexe Prozesse effizient und konzentriere Dich voll und ganz auf das, was wirklich zählt – strategisches Wachstum und kreative Ideen.

USP-Grafik: Personalisierte Tonalität

Triff den richtigen Ton.

Analysiere Kundenverhalten und -vorlieben, erkenne Muster, sage Interaktionen voraus und liefere Inhalte, die perfekt zu Deinen Kund:innen passen.

Unsere Customer Experience Platform vereint Kunden- und Produktdaten, ganzheitliche Analysen, intelligente Automatisierung von Marketingprozessen und personalisiertes Omnichannel Marketing in einer Lösung für mehr Effizienz und messbaren Erfolg.

Detailgrafik der DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP)

Produkt-Icon: Customer Data Platform (CDP)

Customer Data Platform

Erhalte Kundenprofile in Echtzeit aus allen Kanälen – online, aus stationärem Handel und operativen Systemen wie CRM. So arbeiten alle Teams, vom Marketing bis zur IT, mit konsistenten Daten für Kampagnen und Analysen. Skalierbar und datenschutzkonform.

Produkt-Icon: Marketing-Automation

Marketing Automation

Mit unserer Marketing Automation setzt Du komplexe Kontaktstrategien effizient und einfach um. Du erreichst Deine Kund:innen automatisiert mit relevanten, personalisierten Inhalten – zur richtigen Zeit und über den passenden Kanal, digital wie analog.

Produkt-Icon: Customer-Insights

Customer Analytics

Customer Analytics bündelt alle Informationen Deiner Kund:innen an einem Ort. Analysiere Kundenstruktur und -verhalten, Produktgruppen und Kanäle u.v.m. Gewinne wertvolle Erkenntnisse und nutze klare Dashboards, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Produkt-Icon: Customer-Prediction

Predictive Analytics

Predictive Analytics verrät Dir, was Deine Kund:innen morgen wollen und wie Du sie erreichst. Mit validierten Modellen wie Next Best Offer und Customer Lifetime Value steigerst Du Effizienz, Kundenbindung und ROI – datenbasiert und KI-gestützt.

Produkt-Icon: Web-Analytics

Web Analytics

Mit DYMATRIX Web Analytics ist Deine datenschutzsichere Google Analytics Alternative, die Bewegungsdaten von Besucher:innen in Onlineshop, App & Co mit cookieless und serverside Tracking in Echtzeit erfasst. Profitiere von 100% Datenhoheit und Datengüte.

Produkt-Icon: Personalization

Personalization

Mit DYMATRIX Personalization, spielst Du Deinen Kund:innen immer die passenden Inhalte aus – in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg. Optimiere das Kundenerlebnis durch unsere datenschutzkonforme Recommendation Engine und steigere die Conversion Rate langfristig.

Produkt-Icon: Customer-Care

CRM

Unsere CRM-Software automatisiert Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse, gewährt Einblicke auf Einzelkundenebene und ermöglicht personalisierte Kundenansprache während des gesamten Customer Lifecycles – von der Akquise bis zum After-Sales-Service.

250

Millionen

upselled Customers pro Jahr

30 %

Conversion Uplift

im Durchschnitt

40

Milliarden Euro

mit/für Kunden erwirtschafteter Umsatz

Technologie allein reicht nicht – entscheidend ist, sie richtig einzusetzen. Mit unserer Erfahrung in vielen Branchen zeigen wir Dir, wie Du unsere CXP optimal für Deinen Business Case nutzt und den größtmöglichen Mehrwert für Dein Unternehmen erzielst.

Business Case - E-Commerce und Handel

E-Commerce & Handel

Vernetze POS-, Online-Shop- und PIM-Daten, um Deine Kund:innen zu binden, Zweitkäufe anzuregen und den Umsatz nachhaltig zu steigern.

Business Case - Fashion

Fashion

Verstehe den persönlichen Stil Deiner Kund:innen aus Filial- und Online-Daten und steigere Conversions mit gezielten Empfehlungen.

Business Case - Versicherungen und Banken

Versicherungen & Banken

Erkenne die Lebensphasen Deiner Kund:innen, berate sie zu den Themen, die sie aktuell bewegen, und mache ihnen relevante Angebote.

Business Case - Touristik und Verkehr

Touristik & Verkehr

Analysiere Reisefrequenz, -ziele und -vorlieben Deiner Kund:innen, um rechtzeitig Inspirationen zu geben und Buchungen zu steigern.

Business Case - Energieversorger

Energieversorger

Stärke die Kundenbindung, reaktiviere Kund:innen und passe Deine Angebote durch Analyse des Kundenlebenszyklus sowie Daten gezielt an.

Business Case - Pharma und Industrie

Pharma & Industrie

Halte Fachleute über Deine Angebote gesetzeskonform informiert und unterstütze ihre Entscheidungsfindung, z.B. bei Verschreibungen.

Business Case - Medien und Verlage

Medien & Verlage

Analysiere Kundenlebenszyklus und Daten, um die Abonnentenquote zu steigern, Leser:innen zurückzugewinnen und Deine Marke zu stärken.

Business Case - Telekommunikation

Telekommunikation

Behalte den Überblick über Deine Kund:innen – Firmen, Haushalte oder Einzelpersonen – und spreche sie gezielt mit ihren Interessen an.

Success Story Header - AIDA

Wir möchten, dass unsere Kunden ein einzigartiges Urlaubserlebnis haben und die Auszeit mit AIDA in positiver Erinnerung behalten. Dazu zählt auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise.

Olaf Oberländer

Senior Manager MyAIDA

Success Story Header - UNIQA

Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Kundendialogs sowie jedes einzelnen Schrittes der cross- und multimedialen Kundeninteraktion. DYMATRIX ermöglicht uns genau das!

Sabine Usaty-Seewald

Chefin Alternativvertrieb

Success Story Header - Breuninger

Mit DYMATRIX haben wir nach intensiver Suche einen zuverlässigen und erfahrenen Partner gefunden, der es uns ermöglicht unser Omni-Channel Kampagnenmanagement effektiver zu gestalten.

Dr. Sven Bernhardt

Chief Customer Officer

Success Story Header - eprimo

Mit DYMATRIX haben wir einen Partner gefunden, der uns versteht, die Energiebranche kennt, optimierte analytische CRM-Prozesse etablieren kann und zudem ein tiefes Verständnis für Daten und System mitbringt.

Dietmar Andres

Leiter Vertriebsplanung, Analyse und Steuerungssysteme

Success Story Header - Pro Idee

Eine außergewöhnliche Customer Experience steht bei Pro-Idee seit jeher im Mittelpunkt. Mit DYMATRIX Marketing Automation sind wir nun endlich in der Lage unsere Marketing Kommunikation vollkommen auf unsere Kunden auszurichten.

Ulf Bergjohann

Geschäftsführer Pro-Idee

Success Story Header - Heise Medien

Wir freuen uns, mit DYMATRIX einen erfahrenen Partner gefunden zu haben, mit dem wir das Projekt – den Aufbau eines CRM-Systems, in dem alle Kommunikationskanäle zusammengeführt sind – erfolgreich umsetzen konnten.

Beate Gerold

Mitglied der Geschäftsleitung

Stephan Behrens von WEKA MEDIA

Neue Anforderungen, geänderte Rahmenbedingungen, Abhängigkeiten von Zulieferungen aus neuen Quellsystemen – alles musste kompensiert werden. Wir sind sehr glücklich, dieses Projekt mit DYMATRIX erfolgreich abgeschlossen zu haben.

Stephan Behrens

Geschäftsführer, WEKA MEDIA GmbH & Co. KG

Hauke Boeckmann vom 1. FC Köln

DYMATRIX Marketing Automation ist ein wichtiger Baustein für datenbasierte Kampagnenaussteuerung über alle Kanäle. Damit konnten wir über alle B2C-Themen hinweg signifikante Umsatzsteigerung und mehr Kundenzufriedenheit erzielen.

Hauke Böckmann

Teamleiter CRM & Vertriebssteuerung

Kundenprofil - Simon Meyer

Die Flexibilität, Usability und Performance der neuen Lösung waren und sind sehr überzeugend. Und ich bin mindestens genauso begeistert von der Art und Weise, wie dieses große Migrationsprojekt angegangen und durchgeführt wurde.

Simon Meyer

Director CRM & Analytics, Manor

Mockups von DYMATRIX Whitepapern auf blauem Hintergrund

Whitepaper

Praxistipps für Dein ganzheitliches Reporting

Schritt für Schritt zu einem ganzheitlichen Reporting mit unserem Whitepaper Bundle: Mit Tipps zur Definition und Visualisierung von KPIs!

Abstrakte Datenvisualisierung mit steigenden Kurven

Personalization

Zukunftsfähiges Marketing: Warum Personalisierung wichtig ist

Warum ist Personalisierung im Marketing so wichtig für die Zukunft Deines Unternehmens? Und wie kannst Du personalisiertes Marketing zur Steigerung Deines Marketing-ROI nutzen?