Customer Data Platform
Deine Daten. Strukturiert. Konsolidiert.
Der Single Point of Truth für Dein personalisiertes Omnichannel Marketing: Die DYMATRIX CDP führt Daten aus allen Quellen und Kanälen zusammen – wie Website, ERP und CRM – und erzeugt in Echtzeit ein Golden Profile. ISO-zertifiziert und ePrivacy-konform.
Das Golden Profile
Jede Quelle schärft Dein Kundenverständnis
Die DYMATRIX CDP führt Kundendaten DSGVO-konform aus all Deinen Online- und Offline-Quellen automatisch per ID-Matching zu einem Profil zusammen – dem Golden Profile. Beim Merging werden doppelte oder veraltete Datensätze zuverlässig bereinigt. Durch die Echtzeit-Synchronisierung stehen die 360°-Profile in allen DYMATRIX CXP-Produkten bereit: für Segmentierung, Automation, Analysen und Kampagnen mit hohem Personalisierungsgrad.
Das Golden Profile ist mehr als ein Datensatz. Es ist Dein Startpunkt für bewegende, personalisierte Kundenerlebnisse.
Datenintegration
Jede Schnittstelle ist möglich
Verbinde alle Systeme – wie Website, Online-Shop, CRM, ERP, PIM, Filiale und Kassensysteme – schnell und effizient mit der CDP. Kundendaten fließen automatisch in die CDP, werden konsolidiert und stehen sofort für Segmentierung, Kampagnen oder Analysen bereit. Über Realtime-APIs sind alle Systeme jederzeit auf dem neuesten Stand. Die CDP spielt die konsolidierten Daten intelligent an andere Systeme zurück, reduziert manuelle Importe und sorgt für konsistente, aktuelle Kundendaten über alle Kanäle hinweg.
Realtime-API & Batch-Import
Jede Information wird übertragen
Für die Integration stehen Dir zwei Wege offen – je nach Datenvolumen und Aktualisierungsbedarf: Die Realtime-API überträgt Kundendaten in Echtzeit in die CDP, was sie sofort nutzbar macht. Per Batch-Import (CSV, JSON, AVRO) können auch extrem große oder historische Datenmengen periodisch übertragen werden, ohne die Echtzeit-Performance zu belasten.
Data Exchange
Jedes System wird synchronisiert
Ein Kreislauf, keine Einbahnstraße: Die CDP sammelt nicht nur Daten, sie spielt sie auch intelligent an Quell- oder Drittsysteme zurück – etwa an ERP oder CRM. So bleibt jede Plattform auf dem neuesten Stand, Reports sind konsistent und Deine Entscheidungen basieren auf einer einzigen, verlässlichen Datenquelle – dem Golden Profile.
Passende Datentypen durch Custom Types definieren
Lege mit dem Configurator fest, wie Deine unternehmenseigene Datenwelt aussieht. Welche Datentypen brauchst Du? Standardmäßig sind Kunde, Katalog, Transaktion und Event hinterlegt. Anhand von Subtypen kannst Du diese an Deine Anforderungen anpassen.
Beispiel: Du möchtest Käufe im Webshop und an der Kasse unterscheiden. Lege dafür beim Custom Type „Transaktion“ zwei Subtypen an: „Webshop-Kauf“ und „Kassenbon“.
Passende Datentypen durch Custom Types definieren
Lege mit dem Configurator fest, wie Deine unternehmenseigene Datenwelt aussieht. Welche Datentypen brauchst Du? Standardmäßig sind Kunde, Katalog, Transaktion und Event hinterlegt. Anhand von Subtypen kannst Du diese an Deine Anforderungen anpassen.
Beispiel: Du möchtest Käufe im Webshop und an der Kasse unterscheiden. Lege dafür beim Custom Type „Transaktion“ zwei Subtypen an: „Webshop-Kauf“ und „Kassenbon“.
Datenschutz & Compliance
Jeder Zugriff folgt klaren Regeln
Kundendaten sind sensibel. Ein sauberer Umgang mit ihnen daher unabdingbar. Mit der CDP verwaltest Du Rechte auf Datenzugriff, -änderung und -löschung sowie Opt-ins DSGVO-konform. Lösch- und Anonymisierungsanfragen werden automatisch umgesetzt. Steuere Regeln und Prozesse, wie Daten in Deiner CDP gespeichert werden: Was wird wann aktualisiert? Welche Quellen liefern welche Attribute? Wann dürfen Daten überschrieben werden?
Du hast Deine Datenflüsse im Griff und kannst sie bei Audits jederzeit nachvollziehbar belegen. Die CDP ist TÜV-geprüft, ISO 27001:2022 zertifiziert und ePrivacy-konform.
Nutze das volle Potenzial Deiner Daten.
FAQ
Eine Customer Data Platform (CDP) sammelt, konsolidiert und speichert die Kundendaten aus verschiedenen Systemen, wie z.B. CRM, Webseiten oder sozialen Medien, um einheitliche und vollständige Kundenprofile zu erstellen. Das ermöglicht eine umfassende 360°-Kundensicht.
Der Hauptzweck einer CDP ist es, eine konsolidierte und ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden zu bieten. Dies ermöglicht es Marketingteams und anderen Abteilungen, fundierte Entscheidungen auf der Basis von vollständigen und genauen Daten zu treffen. Eine CDP dient dazu, die Effektivität von Marketingkampagnen zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf den spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben jedes einzelnen Kunden basieren.
Diese Funktionen bietet eine Customer Data Platform:
- Datenintegration: Die CDP sammelt Daten aus einer Vielzahl von Quellen, einschließlich Online- und Offline-Kanälen, CRM-Systemen, Social Media und mehr. Die Plattform integriert diese Daten, um ein umfassendes Bild der Kundeninteraktionen und des Kundenverhaltens zu erhalten.
- Datenkonsolidierung: Nachdem die Daten aus den verschiedenen Quellen gesammelt wurden, konsolidiert die CDP diese Informationen, um Duplikate zu entfernen und Inkonsistenzen zu korrigieren. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Daten präzise und zuverlässig sind, was für genaue Analysen und Entscheidungen unerlässlich ist.
- Kundenprofil: Mit den integrierten und konsolidierten Daten erstellt die CDP detaillierte und dynamische Kundenprofile. Diese Profile enthalten wertvolle Informationen über jede:n Kund:in, wie demografische Daten, Kaufhistorie, Präferenzen und Verhaltensmuster. Diese Profile werden stetig aktualisiert, um sicherzustellen, dass sie die neuesten Kundeninteraktionen widerspiegeln.
- Sichere Datenspeicherung: Die Sicherheit der gespeicherten Daten ist eine Priorität für jede CDP. Die Plattform von DYMATRIX ist DSGVO- und ePrivacy-konform sowie nach ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten werden sicher in der EU gespeichert.