Unsere CRM-Software liefert Dir zentrale Einblicke in Kundenprofile – von der Kontakt- und Aktivitätshistorie bis zu offenen Aufgaben. Optimiere das Kundenmanagement in Marketing, Vertrieb und Service durch integriertes Aufgabenmanagement.
Erhalte jederzeit Zugriff auf alle Golden Customer Profiles aus der Customer Data Platform (CDP) und verwalte sie nahtlos in unserer CRM-Software. Alle Kundenprofile beinhalten umfangreiche Daten aus verschiedenen Quellen wie ERP-, PIM- und Kassensystemen sowie aus Kanälen wie E-Mail, Website, Telefon und App. So hast Du alle relevanten Informationen gebündelt an einem zentralen Ort – ideal für eine optimale und datenbasierte Kundenbetreuung.
Mit transparentem Aufgabenmanagement und klaren Verantwortlichkeiten machst Du Deine Teams in Marketing, Vertrieb und Service effizienter. Unser CRM-System ermöglicht das strukturierte Erfassen und Verwalten von Aufgaben sowie die Konfiguration automatisierter Workflows, die sich flexibel an Deine Prozesse anpassen lassen. Das spart Zeit, reduziert Fehler und sorgt für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
Unsere CRM-Software löst Wissenssilos auf, indem sie eine zentrale Plattform schafft, auf die alle relevanten Teams zugreifen können. So sehen Marketing, Vertrieb und Service dieselben Informationen allen Kund:innen, darunter Aktivitäts- und Kontakthistorie sowie individuelle Vorlieben. Diese einheitliche Wissensbasis ermöglicht eine konsistente und qualitativ hochwertige Kundenansprache über alle Abteilungen hinweg.
Erhalte Kundenprofile in Echtzeit aus allen Kanälen – online, aus stationärem Handel und operativen Systemen wie CRM. So arbeiten alle Teams, vom Marketing bis zur IT, mit konsistenten Daten für Kampagnen und Analysen. Skalierbar und datenschutzkonform.
Mit unserer Marketing Automation setzt Du komplexe Kontaktstrategien effizient und einfach um. Du erreichst Deine Kund:innen automatisiert mit relevanten, personalisierten Inhalten – zur richtigen Zeit und über den passenden Kanal, digital wie analog.
Customer Analytics bündelt alle Informationen Deiner Kund:innen an einem Ort. Analysiere Kundenstruktur und -verhalten, Produktgruppen und Kanäle u.v.m. Gewinne wertvolle Erkenntnisse und nutze klare Dashboards, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Predictive Analytics verrät Dir, was Deine Kund:innen morgen wollen und wie Du sie erreichst. Mit validierten Modellen wie Next Best Offer und Customer Lifetime Value steigerst Du Effizienz, Kundenbindung und ROI – datenbasiert und KI-gestützt.
Mit DYMATRIX Web Analytics ist Deine datenschutzsichere Google Analytics Alternative, die Bewegungsdaten von Besucher:innen in Onlineshop, App & Co mit cookieless und serverside Tracking in Echtzeit erfasst. Profitiere von 100% Datenhoheit und Datengüte.
Mit DYMATRIX Personalization, unserer Realtime-Personalisierungsplattform, spielst Du Deinen Kund:innen immer die passenden Inhalte aus – in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg. Optimiere das Kundenerlebnis durch unsere datenschutzkonforme Recommendation Engine und steigere die Conversion Rate langfristig.
Wir möchten, dass unsere Kunden ein einzigartiges Urlaubserlebnis haben und die Auszeit mit AIDA in positiver Erinnerung behalten. Dazu zählt auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise.
Olaf Oberländer
Senior Manager MyAIDA
Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Kundendialogs sowie jedes einzelnen Schrittes der cross- und multimedialen Kundeninteraktion. DYMATRIX ermöglicht uns genau das!
Sabine Usaty-Seewald
Chefin Alternativvertrieb
Mit DYMATRIX haben wir nach intensiver Suche einen zuverlässigen und erfahrenen Partner gefunden, der es uns ermöglicht unser Omni-Channel Kampagnenmanagement effektiver zu gestalten.
Dr. Sven Bernhardt
Chief Customer Officer
Mit DYMATRIX haben wir einen Partner gefunden, der uns versteht, die Energiebranche kennt, optimierte analytische CRM-Prozesse etablieren kann und zudem ein tiefes Verständnis für Daten und System mitbringt.
Dietmar Andres
Leiter Vertriebsplanung, Analyse und Steuerungssysteme
Wir freuen uns, mit DYMATRIX einen erfahrenen Partner gefunden zu haben, mit dem wir das Projekt – den Aufbau eines CRM-Systems, in dem alle Kommunikationskanäle zusammengeführt sind – erfolgreich umsetzen konnten.
Beate Gerold
Mitglied der Geschäftsleitung
Unsere Kunden sollen die Gewissheit haben, dass sie die am besten informierte und vernetzte gesellschaftliche Gruppe in ihrer Region sind. Durch die Customer Experience Platform von DYMATRIX werden wir diesem Anspruch gerecht.
Tanja Bertram
Head of B2C-Marketing Digital der MADSACK Marketing Solutions GmbH
