CRM

Dein CRM. Automatisch. Richtig.

Alle Kundenprofile zentral verwalten: Mit dem CRM von DYMATRIX erhältst Du vollständige Einblicke auf Einzelkundenebene, optimierst Arbeitsabläufe und sorgst für persönliche, effiziente Betreuung über Marketing, Vertrieb und Service hinweg.

Ansicht der CRM-Oberfläche: Erstellung einer neuen Aufgabe im Hintergrund und direkte Bearbeitung eines Kundenprofils per Klick im Vordergrund.

Du erfasst alles – zentral.

Icon für geschärftes CRM-Profil mit zentral gebündelten Kundenstammdaten und Interaktionen.

Profil. Geschärft.

Du bündelst alle Stammdaten und Interaktionen auf Einzelkundenebene an einem Ort. Kein lästiges Suchen mehr.

Icon für lückenlose CRM-Historie mit vollständiger Timeline aller Notizen und Kampagnen.

Historie. Lückenlos.

Du siehst jede Notiz und Kampagne in der Timeline. Verstehe sofort die ganze Geschichte Deines Kunden oder Deiner Kundin.

Icon für einfache CRM-Pflege durch Outlook-Sync, Aufgaben und aktuelle Kundenprofile.

Pflege. Einfach.

Du hältst Kundenprofile dank Outlook-Sync und Aufgaben mühelos aktuell. Schluss mit veralteten oder doppelten Daten.

Icon für Zeitersparnis im CRM durch Dashboard mit sofort verfügbaren, relevanten Informationen.

Zeit. Gespart.

Du findest relevante Infos auf Anhieb. Dein Dashboard serviert Dir genau die Fakten, die Du jetzt brauchst.

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Single Customer View

Jede Information an einem Ort

Das DYMATRIX CRM führt alle Fäden zusammen: Es bündelt Interaktionen und Daten zu einer einzelnen Person aus unterschiedlichen Quellen an einem zentralen Ort und schafft so eine einheitliche 360°-Sicht auf jeden einzelnen Kontakt.
CRM_Dashboard: Zentrales DYMATRIX CRM Dashboard mit Kunden, Aktivitäten, Anrufen und Aufgaben im Überblick.

Dein Dashboard. Alles im Blick.

Das Dashboard ist Dein persönlicher Einstieg in den Tag. Konfiguriere es individuell nach Deinen Bedürfnissen und verschaffe Dir sofort einen Überblick über wichtige Datensätze und Deine anstehenden Aktivitäten.

CRM_Kunden: Kundenübersicht im DYMATRIX CRM mit Profilen, Kontaktdaten, Einwilligungen und Aktivitäten im Detail.

Deine Kund:innen. Zentral verwaltet.

Erfasse und pflege alle Stammdaten an einem einzigen Ort. So hast Du jederzeit Zugriff auf ein vollständiges 360°-Profil, das Dir auf einen Blick zeigt, wer Dein Kunde oder Deine Kundin ist und was er oder sie braucht.

CRM_Kampagnen: Kampagnenübersicht im DYMATRIX CRM mit Segmenten, Aktionen und Welcome Mailing zur gezielten Kundenansprache.

Deine Kampagnen. Transparent verfolgt.

Behalte den vollen Durchblick bei allen Marketing-Maßnahmen. Egal ob über integrierte Marketing Automation oder externe Systeme – Du siehst genau, welcher Kontakt wann welche Kampagne erhalten hat.

Aufgaben im DYMATRIX CRM erstellen, priorisieren und zuweisen für strukturierte Kunden- und Teamarbeit.

Deine Aufgaben. Effizient erledigt.

Behalte den vollen Durchblick bei allen Marketing-Maßnahmen. Egal ob über integrierte Automation oder externe Systeme – Du siehst genau, welcher Kontakt wann welche Kampagne erhalten hat und wie die Resonanz war.

CRM_Dashboard: Zentrales DYMATRIX CRM Dashboard mit Kunden, Aktivitäten, Anrufen und Aufgaben im Überblick.

Dein Dashboard. Alles im Blick.

Das Dashboard ist Dein persönlicher Einstieg in den Tag. Konfiguriere es individuell nach Deinen Bedürfnissen und verschaffe Dir sofort einen Überblick über wichtige Datensätze und Deine anstehenden Aktivitäten.

CRM_Kunden: Kundenübersicht im DYMATRIX CRM mit Profilen, Kontaktdaten, Einwilligungen und Aktivitäten im Detail.

Deine Kund:innen. Zentral verwaltet.

Erfasse und pflege alle Stammdaten an einem einzigen Ort. So hast Du jederzeit Zugriff auf ein vollständiges 360°-Profil, das Dir auf einen Blick zeigt, wer Dein Kunde oder Deine Kundin ist und was er oder sie braucht.

CRM_Kampagnen: Kampagnenübersicht im DYMATRIX CRM mit Segmenten, Aktionen und Welcome Mailing zur gezielten Kundenansprache.

Deine Kampagnen. Transparent verfolgt.

Behalte den vollen Durchblick bei allen Marketing-Maßnahmen. Egal ob über integrierte Marketing Automation oder externe Systeme – Du siehst genau, welcher Kontakt wann welche Kampagne erhalten hat.

Aufgaben im DYMATRIX CRM erstellen, priorisieren und zuweisen für strukturierte Kunden- und Teamarbeit.

Deine Aufgaben. Effizient erledigt.

Behalte den vollen Durchblick bei allen Marketing-Maßnahmen. Egal ob über integrierte Automation oder externe Systeme – Du siehst genau, welcher Kontakt wann welche Kampagne erhalten hat und wie die Resonanz war.

Plug-ins

Jede Information ist ständig griffbereit

Ein CRM muss dort funktionieren, wo Du arbeitest – ob im Büro, am Telefon oder unterwegs.

CRM_Outlook: DYMATRIX CRM mit Outlook-Anbindung für synchronisierte Kunden, E-Mails und Aktivitäten im Arbeitsalltag.
Ein CRM muss dort funktionieren, wo Du arbeitest – ob im Büro, am Telefon oder unterwegs.

Synchronisiere E-Mails direkt mit dem CRM. So geht keine Korrespondenz verloren und Du arbeitest in Deiner gewohnten Umgebung.

CRM_CTI-Integration: Telefonanruf wird im DYMATRIX CRM direkt dem Kundenprofil zugeordnet und dokumentiert.
Mit CTI-Integration weißt Du, wer an der anderen Leitung ist

Wenn das Telefon klingelt, weißt Du sofort, wer dran ist. Das System öffnet bei eingehendem Anruf automatisch das entsprechende…

CRM_Offline: DYMATRIX CRM Kundenübersicht auch offline nutzbar für sicheren Zugriff und Datenpflege ohne Internet.
Auch offline immer up-to-date

Perfekt für den Außendienst: Greife auch ohne Internetverbindung mobil auf Deine Daten zu – ideal für Vertriebsbesuche vor Ort.

Jedes Produkt macht das Erlebnis aus

Jedes Produkt der CXP erfüllt eine klare Aufgabe – gemeinsam greifen sie ineinander. Von Daten über Zielgruppen und Kampagnen bis zur Aktivierung und Analyse über alle Kanäle: Du nutzt genau die Produkte, die Du brauchst. Alles auf einer Plattform.

Produkt Icon: Customer Data Platform

Customer Data Platform

Vereint alle Kundendaten in Echtzeit zum 360°-Golden Profile: der Single Point of Truth für Dein Omnichannel-Marketing.

Mehr erfahren
Produkt Icon: Marketing Automation

Marketing Automation

Orchestriert personalisierte Customer Journeys über alle Kanäle: Print, E-Mail, Social & Co. – zentral gesteuert, in Echtzeit.

Mehr erfahren
Produkt Icon: Personalization

Personalization

Zeigt Personen genau das, was sie gerade interessiert: verhaltensbasierte Echtzeit-Empfehlungen auf Website, Shop, App und E-Mail.

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Produkt Icon: Customer Analytics

Customer Analytics

Stellt KPIs übersichtlich in Dashboards dar: Transparenz über Kundenverhalten, Kampagnen- und Produktperformance

Mehr erfahren
Produkt Icon: Predictive Analytics

Predictive Analytics

Sagt Kundenverhalten voraus: KI liefert individuelle Insights zu Next Best Offer, Affinitäten, Kundenwert und mehr.

Mehr erfahren
Produkt Icon: Web Analytics

Web Analytics

Analysiert alle Nutzerinteraktionen in Shop, Website und App: Deine datenschutzsichere Alternative zu Google Analytics.

Mehr erfahren
Produkt Icon: CRM

CRM

Ermöglicht zentrales Kundenmanagement: Kundenprofile übersichtlich verwalten, Abläufe optimieren und Service personalisieren.

Mehr erfahren
Produkt Icon: Loyalty

Loyalty

Stärkt Deine Kundenbindung: KI-gestützte, personalisierte Loyalty-Programme, durchgängig vernetzt über alle Kanäle.

Mehr erfahren
Icon

Deine Customer Experience Platform

Daten, KI und Kampagnen perfekt synchronisiert an einem Ort.

Erlebe die CXP live

Theorie ist gut, Praxis ist besser.

Lass Dir in einer persönlichen Demo zeigen, wie die DYMATRIX Produkte in Deinem spezifischen Use Case zusammenarbeiten.

Wir führen Dich durch die Plattform und beantworten Deine Fragen direkt im System.

Demo anfragen

Organisiere Deine Marketingkontakte an einem Ort.

Full Service Provider

Dein Erfolg. Ganzheitlich durchdacht.

DYMATRIX begleitet Dich nicht nur mit Software, sondern mit umfassender Expertise in Strategie, Implementierung und laufendem Service. So stellst Du sicher, dass Du den vollen Nutzen aus unserer Customer Experience Platform ziehst.

Detailgrafik der DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP)
Plattform, die Deine Arbeit erleichtert

 

Intelligente Plattform, die Deine Daten, Kanäle und Kampagnen zentral bündelt – für nahtlose Customer Experiences.

DYMATRIX Strategie-Experten für die Entwicklung datengetriebener Marketing-Konzepte.
Experten, die für Dich mitdenken

 

Strategische Beratung für die optimale Konzeption und Umsetzung Deiner Customer Journeys und Marketingmaßnahmen.

DYMATRIX Experten-Team für die persönliche Begleitung der technischen Implementierung.
Erfahrung, die Deinen Start beschleunigt

Starthilfe von der Datenanbindung bis zum ersten Versand durch sorgfältige Vorbereitung und Integration in bestehende Systeme

DYMATRIX Customer Success Team für operativen Support im laufenden Betrieb.
Ein Team, das Dich unterstützt

Laufende Unterstützung, Wartung und Optimierung, damit Deine Customer Experience Platform dauerhaft ihr Potenzial entfaltet.

Success Story Header - AIDA

Wir möchten, dass unsere Kunden ein einzigartiges Urlaubserlebnis haben und die Auszeit mit AIDA in positiver Erinnerung behalten. Dazu zählt auch die Kommunikation vor, während und nach der Reise.

Olaf Oberländer

Senior Manager MyAIDA

Success Story Header - UNIQA

Unser Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Kundendialogs sowie jedes einzelnen Schrittes der cross- und multimedialen Kundeninteraktion. DYMATRIX ermöglicht uns genau das!

Sabine Usaty-Seewald

Chefin Alternativvertrieb

Success Story Header - Breuninger

Mit DYMATRIX haben wir nach intensiver Suche einen zuverlässigen und erfahrenen Partner gefunden, der es uns ermöglicht unser Omni-Channel Kampagnenmanagement effektiver zu gestalten.

Dr. Sven Bernhardt

Chief Customer Officer

Success Story Header - eprimo

Mit DYMATRIX haben wir einen Partner gefunden, der uns versteht, die Energiebranche kennt, optimierte analytische CRM-Prozesse etablieren kann und zudem ein tiefes Verständnis für Daten und System mitbringt.

Dietmar Andres

Leiter Vertriebsplanung, Analyse und Steuerungssysteme

Success Story Header - Heise Medien

Wir freuen uns, mit DYMATRIX einen erfahrenen Partner gefunden zu haben, mit dem wir das Projekt – den Aufbau eines CRM-Systems, in dem alle Kommunikationskanäle zusammengeführt sind – erfolgreich umsetzen konnten.

Beate Gerold

Mitglied der Geschäftsleitung

Success Story Header - MADSACK Mediengruppe

Unsere Kunden sollen die Gewissheit haben, dass sie die am besten informierte und vernetzte gesellschaftliche Gruppe in ihrer Region sind. Durch die Customer Experience Platform von DYMATRIX werden wir diesem Anspruch gerecht.

Tanja Bertram

Head of B2C-Marketing Digital der MADSACK Marketing Solutions GmbH

Entdecke unsere Insights und Ressourcen

Informiere Dich über unsere neuesten Blogbeiträge, bevorstehenden Events und informativen Whitepaper. Hier findest Du wertvolle Einblicke und praktische Tipps, um Dein Customer Experience Management zu optimieren.

Überblick über CX-Software
Die passende CX Software: Basics und Vorteile

Bei der Auswahl einer CX Software gibt es einiges zu beachten. Wir zeigen Dir alle Basics und Vorteile einer Customer Experience Software.

Einkaufswagen in Bildschirmen als Symbol für E-Commerce.
Wie gelingt Kundenzentrierung im E-Commerce?

Was bedeutet Kundenzentrierung im E-Commerce und wie kann Kundenorientierung gelingen? Wir klären alles in diesem Beitrag.

Teasergrafik Blog - CDP DMP Unterschiede
CDP vs. DMP – Was ist der Unterschied?

CDP vs. DMP: Wir zeigen die Unterschiede der beiden Datenmanagement-Plattformen und wofür sie im Marketing angewendet werden.

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