Angesichts der zunehmenden Informationsflut bringt die personalisierte Kommunikation entscheidende Wettbewerbsvorteile im Marketing. Die Grundlage dafür bilden Daten, die Kunden und Interessenten bei der Nutzung verschiedener Kanäle hinterlassen. Wie sich [...]
Wer sagt wann, was, wo, über mein Unternehmen? Soziale Netzwerke bestimmen unser Leben – als Privat-Person sowie im beruflichen Umfeld – social is everywhere. Gerade als Marketier ist es [...]
„Es macht mir Spaß, mein Wissen an Nachwuchskräfte weiterzugeben!“ Im Sommer 2015 habe ich erstmals eine Vorlesung an der DHBW Villingen-Schwenningen gehalten. Im Rahmen dieser Veranstaltung drehte sich alles [...]
Egal, ob Fashion Online-Shop, klassischer Versandhandel oder stationärer Einzelhandel – alle Unternehmen stehen früher oder später an dem Punkt, inaktive Kunden im Kundenbestand zu haben. Noch immer ist dieses [...]
Seit der Liberalisierung des Strommarktes hat sich nicht nur die Wettbewerbssituation, sondern auch das Kundenverhalten entscheidend verändert. Die Kunden sind zunehmend anspruchsvoller und unterscheiden sich in ihren individuellen Bedürfnissen [...]
Am 14. August startet wieder die schönste Nebensache der Welt... Nachdem in der vergangenen Saison der heimische VfB beinahe die fußballlose Zeit etwas verkürzt hätte (die zweite Liga spielt [...]
Ziel von Cross- und Up-Selling ist es, den Umsatz pro Kunde zu erhöhen. Dies wird erreicht, indem dem Kunden während oder nach dem Einkauf weitere Produkte/Dienstleistungen angeboten werden, die [...]
Die Gutscheinaussteuerung erlebt seit Jahren einen rasanten Anstieg. Dabei setzt sich insbesondere das Online- bzw. Mobile-Couponing immer mehr durch. Mobil und nicht anders: So wünschen sich zumindest 55 Prozent [...]
Berücksichtigung des individuellen Kundenpotenzial und der damit verbundenen kundenindividuellen Aussteuerung der Kreditlimits ermöglicht die Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs um bis zu 6 %. Der Umsatz von Waren und Dienstleistungen [...]
