Science|Talk

Science|Talk Session 8: Prof. Dr. Christian Braun und Mathias Reinhardt sprechen über die digitale Transformation im B2B-Kontext.

• Was bedeutet digitale Transformation und Customer Centricity im B2B-Kontext?
• Welche neuen Geschäftsmodelle entstehen daraus und welche Herausforderungen gehen damit einher?
• Welche strategische Rolle spielen B2B-Ökosysteme, um einen Kundenmehrwert zu schaffen?

Science|Talk Session 7: Prof. Dr. Stefan Lessmann und Dr. Stefanie Seifert sprechen über die Marketingrevolution – Data Science, KI & Analytics.

• Was sind die aktuellen Entwicklungen im Kontext Data Science und wie weitreichend können die Veränderungen daraus sein?
• Wie sehen erfolgsversprechende Modelle aus, wie gut dienen sie als Entscheidungsgrundlage und wo liegen Potenziale heute brach?
• Was ist Causal Machine Learning und welche Potenziale hat dieser revolutionäre Ansatz für das Marketing der Zukunft?

Science|Talk Session 6:  Prof. Dr. Manfred Krafft und Sebastian Fischer sprechen über modernes Loyalty Management, dessen Potenziale und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Wann sind Kund:innen bereit, Daten preiszugeben und was ist der erwartete Gegenwert?
• Was hat sich im Vergleich zum klassischen Verständnis von Loyalty Management verändert?
• Wo liegen die Potenziale des neuen Verständnisses von Kundenbindungsprogrammen?

Science|Talk Session 5: Kundenwertorientiertes Marketing und die Relevanz des Customer Lifetime Value und des Customer Equity mit Prof. Dr. Thorsten Wiesel und Dr. Daniel Nießing.

• Welche Chancen und Risiken hat der CLV gegenüber anderen, zur Unternehmenssteuerung etablierten Kennzahlen?
• Welche Facetten einer (erfolgreichen) Kundenbeziehung können der CLV und der CE abbilden, welche können nur bedingt oder gar nicht berücksichtigt werden?
• Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein, um (traditionelle) Unternehmen auf eine kundenwertbasierte Steuerung umstellen zu können?

Science|Talk Session 4: Die Herausforderungen und Lösungen für ein kundenzentriertes Datenmanagement mit Prof. Dr. Jan Kirenz und Dr. Steffen Daute.

• Wie ist der Status Quo und die Zukunft des modernen Datenmanagements?
• Welchen Herausforderungen stehen Unternehmen bei der Implementierung von Datenmanagement-System gegenüber?
• Was müssen Unternehmen heute tun, um morgen mit einem soliden und gewinnbringenden Datenfundament arbeiten zu können?

Science|Talk Session 3: Die Möglichkeiten der Automatisierung in der Kundenkommunikation für mehr Customer Centricity mit Prof. Dr. Kay Peters und Dr. Dirk Kall.

• Wie gelingt die vollständige Customer Centricity jetzt und in Zukunft mittels Marketing Automation?
• Wie werden die Grundlagen (Daten und Analysen) einer erfolgreichen Marketing-Automatisation im Kundendialog geschaffen?
• Wie müssen Prozesse priorisiert und strukturiert werden, um erfolgreich automatisieren zu können?

Science|Talk Session 2: Interdisziplinäre Zusammenarbeit und die Einflüsse auf Berufsfelder in Marketing, IT & Sales mit Prof. Dr. Inga Schmidt-Ross & Heike Borst.

• Gibt es erfolgversprechende Weichen, die Unternehmen im Sinne einer interdisziplinären Organisation schon jetzt stellen können?
• Welchen Einfluss hat das Verschwimmen der Berufsfelder auf den Common Ground? Fördert es gar das Finden einer gemeinsamen Sprache für erfolgreiche Kollaboration und Kooperation?
• Welchen Stellenwert nimmt die „Customer Centricity“ im Change-Prozess der Unternehmen ein?

Science|Talk Session 1: Kundenorientierte digitale Transformation und die disruptiven Einflüsse der Digitalisierung auf das Marketing mit Prof. Dr. Jörg Nießing & Thomas Dold.

• Wie müssen sich Unternehmen in der „VUCA-Welt“, insbesondere im Marketing, aufstellen?
• Gibt es optimales Verhalten oder etablierte Vorgehensmodelle, insbesondere für traditionellere Unternehmen?
• Gibt es zentrale Maximen, die als Leitplanken in einem Change-Prozess dienen und den Umsetzungserfolg steigern?