Loyalty Software mit 360°-Kundensicht – mehr Relevanz, mehr Bindung

Geh mit DYMATRIX Loyalty über das klassische Standalone-Loyalty-Modell hinaus! Durch die Integration in unsere Customer Experience Platform (CXP) werden Statuslevel, Events und Gamification noch wirkungsvoller, weil Loyalty-Daten mit Web, E-Mail, App und POS verbunden sind.

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Ein modernes Loyalty-Programm ist der Schlüssel zu langfristiger Kundenbindung – und zu mehr Umsatz pro Kunde.

Alles in einer Plattform

Dein Loyalty Programm direkt verknüpft mit CDP, Analytics & Marketing Automation.

Individuelle Konfiguration

Events, Regeln und Vorteile lassen sich exakt auf Deine Zielgruppe und Branche zuschneiden.

Omnichannel in Echtzeit

Punkte, Coupons und Status sind überall sofort aktuell – im Store, Online-Shop, in der App oder im Wallet.

Datengetriebene Personalisierung

Durch die Anbindung an unsere CDP nutzt Du ganzheitliche Kundendaten, nicht nur Loyalty-Daten.

Schnell integriert & skalierbar

Cloud-basiert, API-first, mit minimalem IT-Aufwand.

DSGVO-konform & sicher

Die Sicherheit Deiner Daten ist unsere Priorität.

Wenn Alltagssituationen zu Erfolgsmomenten werden

Programm-Design & Teilnehmermanagement

Belohne Deine Kund:innen nicht nur beim Bezahlen, sondern in all den Momenten, die ihren Alltag prägen: beim Online-Shopping, beim Scrollen in der App, auf Social Media oder beim Einkauf im Store. Mit DYMATRIX Loyalty gestaltest Du ein Programm, das genau diese Vielfalt aufgreift und sich nahtlos in das Leben Deiner Kund:innen einfügt. So entsteht ein Loyalty-Programm, das dauerhaft genutzt wird – weil es immer dann relevant ist, wenn Deine Kund:innen mit Deiner Marke in Kontakt kommen.

Davon profitierst Du:

Status & Punkte, die motivieren – von EARN & BURN bis hin zu exklusiven Leveln mit besonderen Vorteilen.
Events, die zählen – nicht nur Käufe, sondern auch App-Nutzung, Social-Interaktionen oder Profilaktionen werden belohnt.
Passend für alle – ob Einzelperson oder Familie: Dein Programm bildet jede Lebenswelt ab.
Mobil & jederzeit verfügbar – durch Integration in Apple Wallet oder Google Wallet ist Dein Programm immer dabei.
Regeln nach Maß – Punktevergabe, Verfall oder Sonderaktionen steuerst Du so, wie es zu Deiner Strategie passt.

Weil Treue mehr verdient als Standard-Prämien

Prämien-, Benefit- & Couponmanagement

Mit DYMATRIX Loyalty sorgst Du dafür, dass Deine Prämien im Kopf bleiben: personalisierte Gutscheine, digitale Coupons oder Benefits, die zu den Interessen Deiner Zielgruppe passen. Unsere KI zeigt Dir, welche Anreize wirken – und macht Dein Programm relevanter als jedes Standard-Modell.

Welche Möglichkeiten Du dabei hast:

Prämienangebote, die begeistern – von personalisierten Rabatten bis hin zu exklusiven Events.
Coupons ohne Grenzen – einlösbar online, im Store oder mobil.
Intelligente Empfehlungen – KI wählt die passenden Angebote automatisch aus.
Gamification-Formate – Coupons lassen sich in Mechaniken wie Glücksrad oder Rubbellos einbinden.
Nahtlose Offline-Integration – Transaktionen per Bon-Scan erfassen und automatisch in Punkte, Coupons oder Benefits umwandeln.

Kundenbindung? Ein Kinderspiel.

Gamification & Engagement-Features

Treue entsteht, wenn Interaktionen Spaß machen. Mit spielerischen Elementen wie Challenges, Ranglisten oder Sammelkarten erhöhst Du die Motivation zur Teilnahme.

Auch kleine Gesten wie das Belohnen eines Social Shares, einer App-Nutzung oder eines Newsletter-Opt-ins schaffen Bindungspunkte. Flexibel einsetzbare Mechaniken, wie z.B. Quiz, Memory oder Countdown Challenges, eignen sich für kurzfristige Kampagnen ebenso wie für langfristige Engagement-Strategien.

So wird aus Kundenbindung ein Erlebnis, das Kund:innen gerne teilen – mehr dazu in unserer Demo.

Ein Loyalty-Programm, das zu Deiner Branche & Zielgruppe passt!

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Loyalty nahtlos in Deine Customer Journeys eingebunden

Mit DYMATRIX läuft Dein Loyalty-Programm nicht nebenher – es wird Teil jeder Kundeninteraktion. Ob Warenkorb im Online-Shop, App-Login oder Newsletter-Öffnung: Jede Aktion kann zum Loyalty-Event werden und Deine Kund:innen für ihr Engagement belohnen. Gleichzeitig fließen Loyalty-Daten in bestehende Journeys zurück. So startet zum Beispiel automatisch eine E-Mail-Kampagne, wenn Punkte bald verfallen, oder eine Push-Nachricht wird direkt nach einem Kauf oder beim Betreten des Stores ausgelöst. Auf diese Weise wird Dein Loyalty-Programm zum Herzstück eines konsistenten Kundenerlebnisses, das Kaufimpulse setzt und Bindung stärkt.

So funktioniert's in der Praxis

Von der Loyalty-Insel zum Omnichannel-Erlebnis

Viele Loyalty-Programme bleiben isoliert. Bei DYMATRIX Loyalty als Teil unserer Customer Experience Platform (CXP) spielen alle Kanäle und Daten zusammen.
Das bedeutet, Dein Loyalty-Programm durch jede Kundeninteraktion smarter – und jedes Loyalty-Signal stärkt Dein gesamtes Omnichannel-Marketing:

Loyalty → CDP: Punkte, Coupons und Engagement-Daten reichern das Golden Profile an.
CDP → Loyalty: Dein Loyalty-Programm nutzt alle Datenquellen – etwa aus Webtracking, E-Mail oder POS – für relevante Empfehlungen, Prämien und Trigger.
Transparente Dashboards: Data Insights aus allen Quellen an einem Ort.
Predictive Analytics: KI-Modelle prognostizieren Kaufwahrscheinlichkeiten, Churn-Risiken oder Next Best Offers.
Ganzheitliche Segmentierung: Nicht nur nach Loyalty-Daten, sondern nach allen Verhaltens-, Transaktions- und Engagement-Daten aus der CDP.
Echtzeit-Personalisierung: Benefits und Angebote passen sich sofort und kanalübergreifend an jede Kundenaktion an.
Marketing Automation: Automatisierte Ausspielung relevanter Kampagnen in E-Mail, App, Web oder am POS.

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Mehr zur DYMATRIX CXP

USP-Grafik: Fokussierung auf gezielte Maßnahmen

Strategie & Beratung

Wir beraten Dich bei Deiner Loyalty-Strategie, definieren gemeinsam relevante KPIs und erarbeiten Gamification-Konzepte passend zu Deiner Branche und Marke.

Dekografik: Zahnräder mit höherer Effizienz durch automatisierte Prozesse

Implementierung

Mit DYMATRIX Loyalty startest Du ohne lange Projekte oder Abhängigkeiten von knappen IT-Ressourcen. Dank Cloud-Architektur und API-first-Ansatz bindest Du Dein Loyalty-Programm flexibel in Deine bestehende Systemlandschaft ein.
Plug-and-Play-Optionen und ein erprobtes Onboarding verkürzen die Time-to-Market deutlich – so bist Du schneller am Markt, kannst erste Erfolge schneller messen und Dein Programm Schritt für Schritt ausbauen.