KI & Social verändern den E-Commerce
Entdecke in der ECC Club Studie 2025, wie KI-Assistenten, KI-Agenten und Social Kaufentscheidungen neu formen und wie Du Deine Marke in der neuen Customer Journey sichtbar hältst.
Entdecke in der ECC Club Studie 2025, wie KI-Assistenten, KI-Agenten und Social Kaufentscheidungen neu formen und wie Du Deine Marke in der neuen Customer Journey sichtbar hältst.
Deine Kund:innen sind inspiriert von Social Media, fragen KI-Assistenten nach Empfehlungen und bald kaufen KI-Shoppingagenten für sie ein. Die ECC Club Studie „Social, Assisted, Agentic – die Neuformierung des E-Commerce?" zeigt: Der Onlinehandel wird datengetrieben, dialogorientiert und findet längst nicht mehr nur im Onlineshop statt.
SOCIAL – Inspiration wird Kaufimpuls
41 % der Konsument:innen suchen Produkte auf Social Media.
TikTok und Instagram verbinden Entertainment und Transaktion – Social ist Umsatztreiber, kein Add-on.
ASSISTED – KI ersetzt die Suche
31 % nutzen bereits Tools wie ChatGPT oder Perplexity zur Produktsuche.
Wer von KI nicht verstanden wird, findet im Kaufprozess nicht statt.
AGENTIC – KI kauft für Kund:innen
61 % können sich vorstellen, Shoppingagenten zu nutzen.
Sichtbarkeit entsteht in Datenfeeds, nicht nur im Frontend.
KI, Social Media und Shoppingagenten verändern den E-Commerce schneller, als Du denkst. Wer jetzt nicht handelt, verliert Sichtbarkeit und Kund:innen.
Die aktuelle ECC Club Studie zeigt Dir,
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