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Display Marketing meets CRM – Optimierungspotenziale für Neu- und Bestandskunden

Die Disziplinen Display Marketing und CRM laufen auch heute noch bei fast allen Unternehmen in getrennten Bereichen und Verantwortlichkeiten. Display Marketing geht in Richtung Werbung, CRM in Richtung Beschwerdemanagement. Display Marketing hat die Zielsetzungen Image und Neukundengewinnung, CRM kümmert sich um Bestandskunden.

Diese Sichtweisen sind nicht komplett falsch, aber es wird viel Umsatzpotenzial verschenkt, wenn die Disziplinen isoliert betrachtet und gemanaged werden.

Wir zeigen Ihnen gerne, wie die beiden Welten zusammengeführt werden können, differenzieren zwischen möglich und Mythos und teilen unsere Erfahrung.

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