DynaSocial – Social Media Analytics

• Was wird in den sozialen Netzwerken über meine Produkte gesprochen?
• Welche User agieren als Meinungsführer?

DynaSocial ist die Social Media Monitoring Lösung zur Beantwortung Ihrer Fragen im Social Web.

DynaSocial bietet ein Monitoring der wichtigsten Social Networks an. Die als relevant identifizierten Beiträge werden hinsichtlich Stimmung, Influencer und Authentizität automatisiert geprüft. Leicht modifizierbare Standard-Dashboards bieten Ihnen einen Überblick über die „Großwetterlage“ im Social Web.

DynaSocial ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Daten inkl. aller ermittelten Klassifikationen und eröffnet so die Möglichkeit zu Detailanalysen auf einzelnen Beiträgen.

Neben der Datenerhebung im Social Web können auch eigene Foren, Produktbewertungsseiten und Blogs problemlos angebunden werden. Durch das Anlegen von automatischen Notifiern sind Sie umgehend über kritische Beiträge oder Fake-Beiträge informiert.

Aufgrund der modularen Architektur der Lösung, lässt sich das webbasierte DynaSocial in bestehende CRM und BI-Architekturen integrieren. Selbstverständlich lässt sich die Lösung auch Standalone in verschiedenen technischen Varianten einsetzen.

DynaSocial Key Features

Key Facts

• Spracherkennung und Sentiment-Bestimmung für Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch
• ständige Erweiterung um zusätzliche Sprachen
• Selbstlernender Spracherkennungsalgorithmus
• Datenzugriff auf Beitragsebene inkl. Sprach- und Sentiment-Klassifizierung
• Berechnung eines Authentizitätsscores zur Bestimmung der Echtheit von Beiträgen
• Anbindung von den bedeutendsten Social Media Quellen (z.B. Facebook, Twitter)
• Einbindung eigener Foren, Blogs, Produktbewertungsprotale (z.B. Bazaarvoice) etc.
• intuitive Standard-Dashboards
• web-basiertes Control Center zur intuitiven Administration von Suchagenten und Schlagworten

Nutzen

• Erkennen der aktuellen Stimmung im Social Web allgemein und in Bezug auf Ihre Brands, Produkte, Wettbewerber etc.
• Automatisierte Identifikation von Influencern
• Direkter Start von Nutzerdialogen als Reaktion auf als besonders relevant identifizierte Nachrichten
• Erkennen der Echtheit von Beiträgen insb. bei Produktbewertungen
• Anlegen eigener Klassifikationen z. B. Nachrichtenart (Beschwerden, Kritik, Support-Anfrage)
• Frühzeitiges automatisches Erkennen möglicher Hype-Themen mit der Hype-Detection Technologie
• Optional: eigene Datenhaltung