Customer Insight Suite
Die Customer Insight Suite von DYMATRIX bietet kundenorientierten Unternehmen die Möglichkeit, mehr Umsatz pro Kunde sowie eine höhere Kundenloyalität zu generieren. Dies bildet die Voraussetzung für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorsprung. Die eigenen Kunden sind das wichtigste Kapital und ein wesentlicher Bestandteil zukünftigen Wachstums und künftiger Rentabilität. Unser integrierter Ansatz auf Basis einer zentralen Kundendatenbank, welche sowohl die Offline- als auch die Online-Daten beinhaltet, unterstützt Sie hierbei mit weitreichenden Möglichkeiten zur Datenbereinigung, Web- und Kundenanalyse, Data Mining Automation, Multi-Channel Kampagnenmanagement und Real Time Intelligence Lösungen.
Der ganzheitliche Ansatz der Customer Insight Suite ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden und Interessenten mittels personalisierten Angeboten kanalübergreifend anzusprechen. Sie können dadurch passende und inhaltlich relevante Botschaften und Angebote in Echtzeit über In- und Outbound Kanäle anbieten. Basis bietet die integrierte Web- und Kundenanalyse, die auf historischem und gegenwärtigem Kundenverhalten aufbaut. Nachfolgende Übersicht zeigt Ihnen die verschiedenen Lösungen der Customer Insight Suite. Durch Klicken auf die einzelnen Bereiche kommen Sie auf die jeweiligen Detailseiten.
Customer Insight Suite zur individuellen Kundenansprache
Multi-Channel Kampagnenmanagement mit DynaCampaign
Das Kampagnenmanagement-Tool DynaCampaign ermöglicht ein erfolgreiches Dialog- bzw. Database-Marketing für die zielgerichtete und individuelle Kundenansprache. Die Lösung integriert sämtliche relevante Kunden- und Transaktionsdaten und unterstützt den gesamten Kampagnenprozess effizient und automatisiert und somit kostengünstig. Mit DynaCampaign lassen sich verschiedene Kampagnentypen von einstufigen bis hin zu mehrstufigen Multi-Channel Kampagnen planen und umsetzen, sowie mit Hilfe modernster Business Intelligence Ansätze analysieren.
Data Mining Automation mit DynaMine
DynaMine setzt Standards zur Automatisierung von Data Mining Prozessen – der ressourcenintensive Betreuungsaufwand von Data Mining Modellen reduziert sich um ein Vielfaches bei gleichzeitiger Steigerung des ROI. Standardisierte Prozessabläufe ermöglichen dadurch einen bisher nicht für möglich gehaltenen Automatisierungsgrad für Training, Scoring und Evaluierung von Data Mining Modellen. Ihre Modelle sind fortan immer auf dem aktuellen Stand!
Real Time Decisioning / Real Time Recommendation mit DynaCision
Die Echtzeit Entscheidungs-Lösung DynaCision nutzt alle verfügbaren Informationen über Kunden und deren Verhalten bei Bestellungen, Retouren, Zahlungen, Beschwerden etc., um die bestmögliche Entscheidung über das optimale Kreditlimit oder die aktuell besten anzubietenden Produkte (NBO) zu treffen. Die Lösung lässt sich in jeden Onlineshop einbetten, kann aber auch in CRM-Systemen betrieben werden. Es existieren Online-Schnittstellen zu allen gängigen Auskunfteien.
DynaSocial – Social Media Analytics
DynaSocial von DYMATRIX ist ein kundenindividuelles Tool zur automatisierten Analyse und Bewertung von Inhalten und Stimmungen in sozialen Netzwerken inklusive der Anwendung ausgereifter linguistischer und semantischer Text-Mining-Aufbereitungen.
Gerne zeigen wir Ihnen in einer Produktvorführung via Web oder bei Ihnen vor Ort, wie das DYMATRIX Produktportfolio Ihre individuellen Anforderungen unterstützen kann. Wir freuen uns auf Ihren This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. !
