Realtime Recommendations

Cross Sell – Realtime Recommendations

Individualisierte Realtime-Angebote in Online-Kanälen und im E-Mail Marketing

Die Besucher in Ihrem Online-Shop oder -Portal entscheiden innerhalb von Sekunden, ob sie bleiben oder Ihre Seite wieder verlassen. Dabei spielt die individuelle Relevanz der präsentierten Inhalte auf der Landing-Page die mit Abstand wichtigste Rolle. Je interessanter die Inhalte für den einzelnen Besucher bzw. Kunden, umso länger verweilt er auf Ihrer Seite und desto stärker lassen sich Conversion Rate und Umsatz steigern. Cross Sell – Realtime Recommendations unterstützt Sie bei der personalisierten Kundenansprache in Echtzeit. Über die angeschlossene Webanalyse-Lösung können Sie den Erfolg Ihrer Empfehlungen kontrollieren und stetig für den Besucher anpassen.

Realtime Marketing Automation bedeutet für uns die perfekt abgestimmte Kombination aus analytischen Empfehlungen, übersteuernden Business Rules und Remarketing mit personalisierten Mailings, und das alles in Echtzeit:

 

Echtzeitempfehlungen aufgrund analytischer Empfehlungen, Business Rules und personalisierten Kampagnen

Nutzen

Mithilfe einer 360°-Kundensicht können intelligente Entscheidungen in Echtzeit getroffen werden. Durch den Einsatz von Cross Sell – Realtime Recommendations ist es möglich:

  • Kunden individuell durch intelligente Empfehlungsregeln auf der jeweiligen Landing-Page anzusprechen, unabhängig ob diese wiederkehrende oder unbekannte Besucher sind
  • Umsätze durch größere Warenkörbe sowie Up- und Cross-Selling-Maßnahmen zu steigern
  • Kosten durch Abverkaufsmaßnahmen bei Überbeständen oder Saisonartikeln einzusparen
  • Produktempfehlungen über Business Rules und verhaltensbasierte Realtime Recommendations feinzusteuern, ohne dass IT-Kenntnisse notwendig sind

 

Einsatzmöglichkeiten

Produktempfehlungen in Onlineshops

Produktempfehlungen in Onlineshops

Zeigen Sie Produktempfehlungen an den entscheidenden Stellen im Onlineshop an

Produktempfehlungen können an verschiedenen Stellen im Onlineshop angezeigt werden – zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle.

Zu Beginn können Sie auf die Voreinstellungen im Regelwerk zurückgreifen, die einfache Regeln, wie beispielsweise „zu Produkt A passt Produkt B“ oder „andere Kunden kauften auch“ abbilden. Der Kunde wird somit zum Stöbern und Kaufen angeregt.

In einem weiteren Schritt können Sie diese Regeln verfeinern sowie Business Rules selbst definieren. So können zum Beispiel bei geplanten Abverkaufsaktionen die Empfehlungen durch benutzerdefinierte Regeln übersteuert werden, sodass bestimmte Artikel bevorzugt empfohlen werden.

Mit verhaltensbasierten Empfehlungen gehen Sie noch einen Schritt weiter. Hierfür wird der aktuelle Besucher analysiert: Über welchen Marketingkanal kam er? Wo startete er seinen Besuch? Klickt er sich durch bestimmte Kategorien? Schaut er sich häufig reduzierte Waren an? Basierend auf diesen Informationen definieren sich automatisch in Echtzeit die persönlichen Produktempfehlungen für den Besucher.

Die innovative Technologie kombiniert, unter Verwendung selbstlernender Cross-Selling Algorithmen, Produkt- und Webanalyse-Daten mit benutzerspezifischen Verhaltensdaten. Kunden werden individuell angesprochen – und das unabhängig davon, ob es wiederkehrende oder unbekannte Besucher sind. Ausgefeilte Fallbackmechanismen stellen sicher, dass stets die passenden Produkte ausgespielt werden.

 

Remarketing mit personalisierten Mailings

Nutzen Sie Empfehlungen für Ihr E-Mail-Marketing

E-Mails und Newsletter individualisieren

Meist gehen E-Mail-Kampagnen und Newsletter-Mailings in der Flut von E-Mails, die die Kunden erreichen, unter. Doch auch diese Form der Kundenansprache kann durch individuelle Produktempfehlungen auf eine neue Stufe der Personalisierung gehoben werden. Dieselbe Customer Journey, die die Datenbasis für die Produktempfehlungen in einem Onlineshop bildet, kann für einen stetigen Lernprozess über die Präferenzen eines individuellen Newsletter-Abonnenten genutzt werden, so dass auf dem Surfverhalten des Kunden basierende Info-Letter versandt werden können. Diese Schnittstelle eignet sich, um Warenkorbabbrecher vielleicht doch noch zum Kauf zu motivieren.

 

Nutzung von Empfehlungen in Verbindung mit Kampagnen

Personalisierte Kampagnen DynaCision

Echtzeitempfehlungen können mit Ihrem Kampagnenmanagement integriert werden, um den Personalisierungsgrad weiter zu erhöhen. So können Kampagnenangebote direkt als Produktempfehlungen in Ihrem Onlineshop angezeigt werden, sobald sich ein Kunde einloggt.

Zudem ermöglicht die Echtzeit-Empfehlung im E-Mail Remarketing eine deutliche Umsatzsteigerung durch personalisierte Mailings. Vergrößern Sie Ihre Bestandskundenbasis und erinnern Sie intelligent an stehen gelassene Warenkörbe. Datenerfassung, Segmentierung, Kommunikation mit dem Mailingprovider, Ausspielung der Recommendations und Performancemessung erfolgen dabei über angeschlossene Plug-Ins und Data-Services vollautomatisiert.