DynaCampaign Funktionen

Einsatzmöglichkeiten

Für eine individuelle und automatisierte Cross-Channel Kundenkommunikation

Abbildung des gesamten Kampagnenprozesses

Mit der Automatisierung von wiederkehrenden und event-getriggerten Kampagnen erreichen Sie höhere Conversions, eine deutliche Kostenreduktion und damit einen schnellen „Return on Marketing Invest“. So werden nicht nur potenzielle, sondern auch bestehende Kunden optimal und dabei Ressourcen schonend mit dem richtigen Marketing-Mix versorgt.

Kampagnenplanung mit Hilfe eines grafischen Kampagnenkalenders

Kampagnenplanung

Machen Sie Erfolg planbar

DynaCampaign unterstützt die Anwender während des Kampagnenerstellungsprozesses durch die strukturierte Anlage von Kampagneninformationen sowie bei der Festlegung von Aufgaben, Terminen und Verantwortlichkeiten. Die Kampagnenprozesse und -timings sind dadurch für alle Anwender jederzeit einseh- und planbar.

Die Kampagnenplanung erfolgt im grafischen Kampagnenkalender, der ein flexibles Anlegen und Verschieben von Kampagnen ermöglicht und Kampagnenüberschneidungen visuell darstellt.

Kampagnenworkflow

Optimierte und vollautomatisierte Kundenkommunikation

Vordefinierte Kommunikationsstrecken (wie z. B. der Neukundenprozess oder für Warenkorbabbrecher) ermöglichen eine vollautomatisierte Cross-Channel-Kampagnenaussteuerung. Auf Basis der jeweiligen Empfängerreaktionen erfolgen anschließend individuelle Folgeansprachen über den effektivsten Kontaktkanal (Newsletter, SMS, Display, Kataloge oder hochwertige White Mailings).

Kampagnenflow

Grafische Zielgruppendefinition

Kampagnenselektion

Übersichtlich und intuitiv

Der grafische Selektionsclient ermöglicht eine flexible und übersichtliche Segmentierung der Zielgruppen. Per Drag-and-drop-Funktionalität lassen sich Selektionsbäume erstellen oder wiederverwenden. Die Selektionsschritte können einzeln vorgenommen werden, damit Sie erkennen, aufgrund welcher Einschränkungen Sie Potenzial verlieren. Die dadurch zur Verfügung stehenden Ausprägungen der Selektionskriterien und deren Verteilung in der Zielgruppe (z. B. Altersstruktur oder Anzahl Bestellungen) bleiben dabei jederzeit einsehbar.

Kampagnendurchführung

Effektiv und Cross-Channel

Die erzeugten Zielgruppen können anschließend automatisch in eine Datenbank oder in eine csv-Datei exportiert werden. Möglich ist auch eine Übergabe über Standardschnittstellen an einen E-Mail-Serviceprovider (ESP) wie z. B. inxmail, EVALANCHE oder optivo.

Dadurch können unterschiedliche Touchpoints gleichzeitig angesteuert sowie individuelle und komplexe Cross-Channel-Kampagnen vollautomatisiert gestaltet werden.

Kampagnendurchführung

Reposting Center

Erfolgsmessung

Auf einen Blick informiert

DynaCampaign bietet mit seinem Reporting Center die Möglichkeit, die direkte und indirekte Response der Kunden auf Kampagnenebene und über alle Customer-Touchpoints hinweg zu messen und zu visualisieren. Somit erhalten Sie eine zentrale Kontakthistorie Ihrer Kunden.

Neben verschiedenen Standardreports steht dem Nutzer auf Knopfdruck auch ein Ad-hoc-Reporting zur Verfügung, um Zusammenhänge in Bezug auf Kampagnenmanagement oder Kundenfragestellungen schnell zu erkennen und zu analysieren.