DynaCampaign – Kampagnenmanagement

Kundenorientierung mittels Multi-Channel Kampagnenmanagement

Die Anzahl und Komplexität von Kampagnen steigt kontinuierlich an, während die (Wirkungs-) Dauer einer Kampagne immer kürzer wird. Auch verlieren die klassischen Kommunikationskanäle immer mehr ihre Wirkung, wobei parallel vermehrt neue, personalisierbare Kanäle entstehen. Der Kunde nutzt meist alle Kanäle, die sich ihm bieten parallel, online als auch offline. Zudem wird eine individualisierte Kommunikation mit dem Kunden erwartet.

Keyfacts

• Über DynaCampaign können flexibel alle Kanäle mit individualisierten Botschaften bestückt werden
• Schnelle und strukturierte Planung von Kampagnen
• Einfache Erstellung von Kundensegmenten durch den Anwender
• Einfache, grafisch intuitive Selektion der Zielgruppen und automatische Verwendung der Kontaktstrategien
• Automatische Bereitstellung zentraler Ergebnisse aus der Kundenanalyse (z.B. Affinitäten oder NBOs)
• Event-getriggerte Kampagnen für eine schnelle, automatisierte Reaktion auf Ereignisse
• Budgetüberwachung, um Plankosten mit den Aufwänden abzugleichen
• Integriertes Monitoring der Kampagnenresponse für mehr Transparenz des Erfolgs
• DynaCampaign kann als Software erworben oder als Software as a Service (SaaS) genutzt werden

Nutzen

• Effizientere Marketingprozesse und Kosteneinsparung durch einen hohen Grad an Automatisierung (z.B. durch Event-getriggerte Kampagnen)
• Steigerung des Kundenwerts durch Berücksichtigung von individuellen cross- und upselling-Potentialen
• Durch die Einfachheit der Zielgruppendefinition sind alle Marketing-Anwender befähigt, Kampagnen, inklusive einer anspruchsvollen Zielgruppenselektion, selbstständig zu erstellen und auszuführen
• Dank des flexiblen Selektionsclients ist die Größe der Zielgruppen zu jedem Zeitpunkt ersichtlich. Das ermöglicht eine genauere Auflagenplanung und deren Kalkulation.
• Kostensenkung, da nur Kunden angeschrieben werden, die mit hoher Wahrscheinlichkeit reagieren
• Das vereinfachte Management des Kampagnenprozesses ermöglicht eine deutliche Erhöhung an parallel laufenden Kampagnen
• Steigerung der Kampagnenresponse und der Convertion-Rate
• Schneller ROI dank kurzer Implementierungszeit
• Mit DynaCampaign werden die Ansätze des One-to-One Marketing, Marketing Automation sowie Closed Loop Marketing parallel unterstützt

Closed Loop Ansatz im Kampagnenmanagement für den kontinuierlichen Lern- und Verbesserungsprozess