Customer Relationship Management ist untrennbar mit der Umsetzung zielgruppenspezifischer Kampagnen verknüpft. Da die Planung, Organisation und Durchführung vieler kleiner zielgruppenspezifischer Kampagnen mit einem hohen administrativen Aufwand verbunden ist, sind spezielle Kampagnenmanagementsysteme einzusetzen. Diese ermöglichen neben der Kampagnenorganisation auch eine nahezu automatische Response-Erfassung unterschiedlicher, parallel laufender Kampagnen, über verschiedenste Vertriebswege hinweg.

Somit lässt sich ein unternehmensweites Kampagnenmanagement in einfach strukturierte Prozesse und automatisierte Abläufe überführen, um dem richtigen Kunden das passende Produkt zum richtigen Zeitpunkt über den präferierten Vertriebskanal anzubieten.

In verschiedenen Kundenprojekten konnten wir durch das intelligente Zusammenspiel von Data Warehousing, Data Mining und Kampagnenmanagement die Zeit für das Planen und Umsetzen von Kampagnen deutlich reduzieren, den Return on Investment steigern und die Profitabilität der Kunden erhöhen.

Wir unterstützen Ihr Unternehmen bei den folgenden Fragestellungen

• 
  
  Strategieentwicklung zum Einsatz von Kampagnenmanagement im Rahmen einer unternehmensweiten CRM Strategie
  
  


• 
  
  Prozessanalyse und Prozessoptimierung
  
  


• 
  
  Beratung bei der Software-Evaluation von Kampagnenmanagemensystemen
  
  


• 
  
  Fachliche und technische Realisierung, Test und Inbetriebnahme des Kampagnenmanagement Systems
  
  


• 
  
  Aufbau von Customer Loop Prozessen durch Integration des Kampagnenmanagements in vorhandene Customer Knowledge Prozesse
  
  


• 
  
  Durchführung von Data Mining Analysen
  
  


• 
  
  Responseanalysen und Responseoptimierungen
  
  


• 
  
  Kampagnenoptimierung